Los 5 problemas más comunes en la relación abogado-cliente
Incluso con las mejores intenciones, pueden surgir problemas que requieren la ayuda de expertos. A continuación, se presentan cinco de los problemas más comunes en la relación abogado-cliente, incluyendo consejos para abordarlos.
Falta de comunicación:
Lo que se dice verbalmente puede, y a menudo se malinterpreta, contra lo que se quiso decir entre un abogado y su cliente. Esta realidad común puede generar malentendidos y expectativas desalineadas. Para evitarlo, hemos visto a muchos abogados esforzarse al máximo por mantener una comunicación clara y abierta desde el principio. El método más efectivo, con diferencia, fue el de los abogados que establecieron reuniones programadas de comunicación que no se cancelarían ni reprogramarían por ningún motivo. Esta estrategia, además de ser proactivos al abordar cualquier problema, puede ayudar, y de hecho ayuda, a evitar que la falta de comunicación se convierta en un problema crónico.
Falta de disponibilidad:
Los abogados pueden estar ocupados o fracasar en su sector. Rara vez hay algo más. Desafortunadamente, esto puede ser frustrante para los clientes cuando no pueden contactar a sus abogados cuando los necesitan. Para evitarlo, los abogados más exitosos establecen expectativas claras sobre su disponibilidad y las confirman por escrito para asegurar que los clientes comprendan que podrían no estar disponibles de inmediato.
Problemas de facturación:
Los problemas de facturación son uno de los problemas más comunes y volátiles en la relación abogado-cliente. Esto marca la diferencia no solo en la experiencia completa, sino también en la determinación de si se realizarán futuras derivaciones. Para tener éxito en este aspecto, es importante que ambas partes comprendan claramente el acuerdo de honorarios y que el abogado proporcione actualizaciones periódicas sobre el estado del caso y sus honorarios.
Falta de confianza:
La confianza es la base de la relación abogado-cliente, y la falta de confianza puede provocar una ruptura en la comunicación, lo que siempre resulta en una falta de confianza del cliente en la capacidad del abogado para servirle en su mejor interés. Para evitar esto, es importante que el abogado sea transparente y honesto con el cliente, independientemente de la información que deba compartirse. Al hacerlo, también sería un momento oportuno para informar al cliente sobre la necesidad de comprender que su abogado trabaja en su mejor interés, lo cual a menudo se verifica fácilmente al informarle sobre las opciones consideradas al tomar la decisión que lo afecta.
Ya sea que esté iniciando una nueva práctica legal o simplemente buscando mejorar su bufete abordando estos problemas comunes, tanto el abogado como el cliente pueden trabajar juntos para construir una relación sólida y exitosa. A medida que su negocio crece, la necesidad de optimización interna aumentará, ya que la profundidad de las relaciones con los clientes también se vuelve más compleja. En ProfitGOLD Group, ofrecemos las herramientas y su implementación. Puede solicitar una consulta gratuita haciendo clic en el botón "CONTÁCTENOS" en la página principal de este sitio web.
Esperamos tener la oportunidad de servirle.